よくある質問
人事給与BPOサービス「C*HRs（シーアワーズ）」

BPOサービスとアウトソーシングの違いについて

• Ｑ．アウトソーシングとの違いは何でしょうか？
• Ａ．一般的には、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）は業務プロセスごと受託する方法であるのに対して、アウトソーシングは業務プロセスの一部を代行する方法です。

サービス形態	例）給与業務プロセス
	前工程 （情報収集～確定）	給与計算 （システム処理・システム外処理）	後工程 （従業員問合せ対応など）
BPO	●	●	●
アウトソーシング	×	▲（システム処理）	×

BPOサービス内容について

• Ｑ．どのような会社に適しているのでしょうか？
• Ａ．ご利用いただいているお客様が抱えられていた課題の一部を紹介します。
  • 全ての人事給与業務オペレーションを委託したい（経営資源を人事企画・戦略業務に集中したい）
  • 人事部門におけるリスク（属人化・専門性の維持・体制維持など）を解消したい
  • 業務改善（品質向上・コスト削減）を実現したい
  • 関係会社を含む人事給与シェアードのさらなる効率化を実現したい
  • COMPANY®の運用・保守・変更対応におけるリスクを解消したい
  • COMPANY®機能を活用して効率化を実現したい

• Ｑ．サービス提供可能エリアに制限はありますか？
• Ａ．日本国内であればエリアの限定はありません。日本全国の企業様にサービス提供可能です。

• Ｑ．BPO後、自社（お客様）にどのような業務処理が残るのでしょうか？
• Ａ．当社がお客様の人事給与サービスセンター機能を担うため、ほとんどの業務処理を委託することができます。
  お客様（業務担当者）は人事戦略・企画業務を主務として、BPO管理、法・制度改正への対応、業務改善支援を兼務されるケースが多いです。

• Ｑ．社会保険業務（手続き）もBPO可能でしょうか？
• Ａ．可能です。申請手続きは提携の社会保険労務士法人が対応します。BPOとは別途契約になります。

• Ｑ．年次業務（年末調整・住民税年度更新）だけをBPOすることは可能でしょうか？
• Ａ．可能です。

• Ｑ．BPOセンターはどこにあるのですか？
• Ａ．東京、大阪、長崎にセキュリティ対策（ISMS認証）を実施したBPOセンターがあります。

• Ｑ．オンサイト対応は可能でしょうか？
• Ａ．オンサイト対応（お客様サイトでの常駐対応）は行っておりません。
  すべて当社BPOセンター内で業務遂行しています。
  BPOセンターではお客様ごとに専用エリアを設けており、お客様のネットワークを利用したBPOサービスを提供しています。

セキュリティ対策について

• Ｑ．どのようなセキュリティ対策を実施しているのでしょうか？
• Ａ．当社はプライバシーマーク制度 認定企業（JIPDEC）であり、BPOサービスにおいてはISMS「JIS Q 27001:2014」認証登録企業です。認証や認定に必要な対策を行っています。
  従業員教育においても、全社e-Learning（個人情報保護・特定個人情報・情報セキュリティ･コンプライアンス）に加え、BPO独自e-Learning（人事BPO個人情報保護・人事BPO心得集）を定期的に実施しています。

費用について

• Ｑ．費用はどのくらいかかるのでしょうか？
• Ａ．お客様の業務特性（AsIs）に合わせたBPOサービスとなるため個別見積となります。
  受託業務範囲を把握したうえで、業務内容・難易度・業務量に応じた適正な見積金額（初期費用・運用費用）をご提案します。