よくある質問
人事給与ソリューション「CHRs（シーアワーズ）」
人事給与ソリューション「CHRs（シーアワーズ）」について、よくお寄せいただく質問（FAQ）をご紹介します。
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- Ｑ1．サービス提供エリアに制限はありますか？
- Ａ．日本国内であればエリア制限はありません。日本全国の全業種の企業様にサービス提供可能です。
- Ｑ2．オンサイト対応は可能でしょうか？
- Ａ．オンサイト対応（お客様サイトでの常駐対応）は行っておりません。
- Ｑ3．どのようなセキュリティ対策を実施しているのでしょうか？
- Ａ．当社はプライバシーマーク制度 認定企業（JIPDEC）であり、人事BPO事業においてはISMS「JIS Q 27001:2014」認証登録企業です。
全社セキュリティ教育とBPO部門セキュリティ教育を定期的に実施してセキュリティ事故の未然防止に努めています。
- Ｑ4．社会保険業務（手続き）もBPO可能でしょうか？
- Ａ．可能です。申請手続きは提携の社会保険労務士法人が対応します（社会保険労務士法人と別途契約）。
- Ｑ5．費用はどのくらいかかるのでしょうか？
- Ａ．営業担当にご相談ください。お客様の問題・課題を把握のうえ、最適な解決策をご提案します。
人事給与BPaaS「WorkSync」
- Ｑ1．人事給与BPaaSとは何ですか？
- Ａ．BPO（業務委託）＋SaaS（クラウド型システム）の融合モデルです。業務プロセスをクラウド上で提供し、専門スタッフが運営します。
- Ｑ2．BPaaSを導入するメリットは何ですか？
- Ａ．定型業務を自動化、標準化することにより、運用負荷と人的ミスが発生するリスクを大幅に削減できます。
- Ｑ3．システムとBPOは、それぞれ委託範囲を選択することはできますか？
- Ａ．システムとBPOともにご希望のメニューを選択することができます（BPOはジンジャー利用を前提としています）。
- Ｑ4．標準メニューで対応できない業務の取り扱いはどうなりますか？
- Ａ．業務内容を確認のうえ、オプションにて対応可否を検討します。
人事給与BPOサービス
- Ｑ1．他社の給与BPOサービスとの違いは何でしょうか？
- Ａ．他社のサービスは一般的には「ベンダーシステムを使用したレディメイド型BPO」に対して、当社は「現行システムを使用したオーダーメイド型BPO」であり、受託範囲の広さ・深さが異なります。
- Ｑ2．業務が属人化していてマニュアルがそろっていない。BPOできますか？
- Ａ．可能です。導入フェーズで業務を可視化（マニュアル作成）しますが、事前に人事部門にて業務の整理をされることを推奨します。
- Ｑ3．グループ会社を含むシェアードをしているが業務ルール・プロセスが不統一で例外処理が多い。BPOできますか？
- Ａ．可能です。人事部門と協働でシェアード業務ルール・プロセスの統一化（標準化）に取り組みます。
- Ｑ4．BPO移管後、人事部門に残る業務と体制を教えてください。
- Ａ．ほぼ全てのオペレーション業務をBPO移管できるため、人事部門は人事企画・戦略業務を主務としてBPO管理を兼務されるケースが多いです。
- Ｑ5．人事部員の一斉再配置は難しい。段階的にBPO移管することはできますか？
- Ａ．可能です。段階的な人員シフトを考慮して最適なBPO提案をさせていただきます。
人事パッケージマネージドサービス
- Ｑ1．サービス対象システムを教えてください。
- Ａ．COMPANY®人事給与（CJK）、就労（CSR）、ワークフロー（CWS）がサービス対象となります。
- Ｑ2．契約方法は案件発生時のスポット契約でしょうか？
- Ａ．スポットではなく年間契約となります。COMPANY®の運用保守、テクニカルサポート、設定変更、グループ会社統合、機能活用による業務改善（自動化）などを実施しています。
- Ｑ3．COMPANY®システムの新規構築も対応可能でしょうか？
- Ａ．稼働後の運用・保守に特化しており、新規構築には対応していません。
資料ダウンロード
「人事給与ソリューション「CHRs」」「失敗しないBPO企画チェックリスト」の資料（PDF）をダウンロードいただけます。
