コストの"ブラックボックス"を解体、戦略を加速するCACマネージドサービス
コストの"ブラックボックス"を解体、
戦略を加速するCACマネージドサービス
IT運用を
「見えないコスト」から、
「測れる投資」へ
ABOUTCACマネージドサービスとは？
CACマネージドサービスは、企業のIT運用を包括的に支援するサービスです。
「IT運用にどれだけお金を使っているか」ではなく「そのお金で何を得られているか」を明確にします。これまで“見えなかったコスト”を“見える成果”に変えることでIT運用がコストセンターではなく、ビジネス貢献する投資先となります。
－ CACマネージドサービスで
できること －
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IT運用の“見える化”と
コスト構造の透明化
対応件数・作業工数・費用内訳を可視化し、改善ポイントを明確に。
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自己解決を推進し
コストダウンを実現
チャットボットなどの自動化ツール活用や、業務プロセスの効率化により費用を削減。
-
運用・監視の自動化
ゼロタッチオペレーションを実現し、システム監視・管理の負担を軽減。
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ICT人材を
運用業務から解放
運用・トラブル対応・サポートなどから、ICT人材を戦略領域へ専念できる環境を提供。
-
IT資産・アカウント管理
の統制強化
管理業務を仕組み化・自動化し、内部統制・セキュリティ面のリスクを低減。
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ITSMプロセスの改善活動
環境の変化やソリューション導入に対応しつつ、品質向上と最適化を継続的に実施。
-
グローバルを日本主体で
サービス運営
コグニザント社と連携し、日本品質のグローバル運用サービスを提供。
-
お客様のニーズに
カスタマイズ可能
部分的な運用から、インフラまるごとの運用まで可能。
こちら以外にも、さまざまなサポート方法が可能です！
詳細はお問い合わせください。
＼国内外500社以上の業務効率化を実現！／IT運用の負荷を最適化し、
戦略業務に集中できる体制へ
「自社に合った活用方法を知りたい」
「具体的な導入イメージを聞いてみたい」
そんな疑問やお悩みがあれば、お気軽にお問い合わせください。
貴社の課題に寄り添った解決策をご提案いたします。
PROBLEMシステム運用の悩み、マネージドサービスでスムーズに解決！
Before
社内システムの運用・管理がバラバラで
人的・コスト的な負担が増大している...
- IT担当者がトラブル対応に追われ、本来の業務に集中できない
- システムの監視やメンテナンスが属人化し、運用にムラがある
- 運用の非効率が放置され、リソースが浪費される構造
After
日常の運用を任せることで、IT部門の余力を
生み出しつつ、IT戦略を担う変化に強い組織へ
- 運用をアウトソースすることで、IT担当者が戦略業務に専念できる
- システムの安定運用を支援し、障害時も迅速な対応が可能
- コストの最適化により、無駄な支出を削減
CACマネージドサービスを導入することで得られる3つのメリット
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01
投資対効果の明確化
可視化されたコスト構造により、ムダな支出を削減し、本当に必要な領域へ再投資が可能に。
-
02
ガバナンス強化とITリスク低減
標準化された運用とセキュリティ体制により、コンプライアンス・BCPにも強い企業体制へ。
-
03
IT部門の負荷軽減
ノンコア業務の外部化により、IT部門が本来取り組むべき企画・DX推進に時間を割けるようになる。
REASONマネージドサービスが選ばれる理由
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1
戦略的IT人材を未来への投資に活用
日常的な運用をアウトソースすることで、自社の業務や課題を深く理解しているIT人材をDXやIT戦略立案といった業務にシフトさせることが可能になります。
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2
コストと成果が見える運用
作業メニューごとの件数ベースでの価格となるため、透明性のある費用感となります。お客様と共に作業効率化を行っていくことで、費用の低減も実現可能です。
-
3
グローバル対応が可能
CACマネージドサービスはグローバル対応が可能です。日本主体で日本品質の運用サービスをグローバル環境で提供できます。
-
4
豊富なサポート範囲
インフラの運用・監視だけでなく、トラブルシューティングやセキュリティ対策も包括的にサポートします。これにより、企業のシステム全体の健全な運用がビジネスの可用性を高めます。
＼国内外500社以上の業務効率化を実現！／IT運用の負荷を最適化し、
戦略業務に集中できる体制へ
「自社に合った活用方法を知りたい」
「具体的な導入イメージを聞いてみたい」
そんな疑問やお悩みがあれば、お気軽にお問い合わせください。
貴社の課題に寄り添った解決策をご提案いたします。
CASESTUDY導入事例
協和キリン株式会社様
- 従業員数
- 5,752名（連結ベース、2021年12月31日現在）
- 業 種
- キリンホールディングスの子会社で、キリングループに属する協和キリンは、バイオテクノロジー、抗体医薬を強みとする製薬企業。
抱えていた課題
弊社では、複数のサービスデスクと分かれたサポート窓口が原因で業務の非効率が発生していました。シーエーシーは、これを解決するために国内外のサービスデスクを一元化し、ITILベースの「ServiceNow」を導入。運用効率を大幅に改善し、グローバルサポートの可視化とナレッジ共有を実現しました。
導入後の変化
サポート品質の向上
一元化されたサポート窓口により、全てのエンドユーザーに対して高いサービス品質が提供されるようになりました。ユーザーからは「サービスが分かりやすくなり、問い合わせ対応が迅速になった」との声が多く寄せられています。
業務負担の軽減
ICTスタッフは、以前よりも効率よくコア業務に集中できるようになりました。サービスデスク業務の一元化とプロセスの標準化により、運用チームの負担は大幅に軽減されました。
コスト削減と最適化
サポート業務のアウトソーシングと効率化により、コストの最適化が実現。予算を有効に活用し、さらに効果的な運用が可能になりました。
FLOW導入までの流れ
STEP1
お打ち合わせにて、現状を確認
お客様の現在のシステム環境や日々の運用作業、課題点、将来の目標などについてお聞かせください。これにより、最適なサービス提供の基盤を整えます。
STEP2
標準プランとの比較
当社の標準サービス内容をご紹介し、お客様の業務にどのように適用できるか、また足りない部分はどこかを一緒に確認します。
STEP3
お客様に合わせてカスタマイズ
標準サービスとお客様のニーズの違いを調整し、お客様の業務環境に最適な形にサービス内容を調整します。
STEP4
特別な要望にも対応
標準サービスでカバーできない特別な業務がある場合は、追加のサービスメニューとして定義し、実行できることを確認します。
STEP5
サービス運用開始
整理・可視化された業務プロセスと作業内容に基づいて、本格的なサービス提供を開始します。FAQよくある質問
A.マネージドサービスの導入により、IT部門は本来注力すべき戦略的な取り組みに専念できるようになります。サーバー・ネットワーク運用から日常的なヘルプデスク対応まで、包括的な運用管理をお任せいただけます。
A.マネージドサービスは、単なる業務委託を超えた継続的な改善を実現します。業務の可視化・標準化を通じて、予防的な管理体制を構築します。
A.セキュリティ監視やインシデント対応など、包括的な保護体制を構築します。サイバーセキュリティ対策として、「トリアージサービス」では脆弱性報告を分析し、影響度に基づく優先順位付けを実施。「ペネトレーションテスト」ではホワイトハッカーによる実際の攻撃シナリオでリスクを可視化。「脆弱性診断」ではツールと手動検査を組み合わせた広範囲なセキュリティチェックを行い、お客様のシステム防御を強化します。
A.作業件数に基づく透明性の高い料金体系により、お客様とベンダー双方が業務効率化のメリットを享受できます。従来の人月単位での請求と異なり、業務改善による工数削減が両者の利益となり、継続的な効率化を実現します。
A.戦略的なデジタル変革の基盤として、マネージドサービスが機能します。先進的なテクノロジーの活用を支援し、お客様のビジネス成長に貢献します。