IT運用自動化ソリューション AZAREA-AUTONOMICS

AZAREA-AUTONOMICSは
統合IT運用管理プラットフォームIPcenterを活用した運用自動化ソリューションです。
導入支援から自動化フローの構築・保守までをCACがワンストップでサポートします。

  • 導入メリット
    01
    革新的な運用自動化

    バーチャルエンジニアによって、ITインフラで発生する障害やイベントを自動で分析~診断~修復し、必要に応じて最適なエンジニアへのエスカレーションまで行うことが可能になります。

  • 導入メリット
    02
    運用コスト削減と
    サービス品質向上

    インテリジェントな自動化により、運用コストとエンジニアの負荷を大幅に軽減。IT投資を最適化しながら、サービス品質を向上させ、エンジニア本来の業務への集中を可能にします。

  • 導入メリット
    03
    ワンストップサポート

    IPcenterの導入から自動化フローの構築まで、CACがワンストップでサポート。自社構築の手間とコストを削減しながら、貴社の運用業務にフィットした自動化を実現します。

統合IT運用管理プラットフォームIPcenterとは?

全世界の多くの企業が採用する統合IT運用管理プラットフォーム「IPcenter」

IPcenterは、米国IPsoft社が開発した統合IT運用管理プラットフォームです。オートノミックテクノロジーを活用したバーチャルエンジニアが運用プロセス全体を自動化することが特長で、現在、世界各国の企業で10万以上のバーチャルエンジニアが稼動しています。 IPcenterの導入により、従来、人の手に頼っていた運用管理業務は最小化され、運用コストの削減はもちろん、サービス品質と対応スピードの向上、ヒューマンエラーの削減など、ITの運用管理に革新的なメリットをもたらします。

IPsoft社実績の平均値

  • 全インシデントの
    56%
    を人手を介さず解決
  • 平均修復時間を
    60%
    短縮
  • 運用コストを
    30%
    削除
  • ヒューマンエラー
    0%
    を達成

バーチャルエンジニアが革新的な自動化を実現

バーチャルエンジニアを活用することにより、人手を介することなく、障害やイベントの分析~診断~修復を行うことができます。バーチャルエンジニアは、障害の内容に応じて最適な判断やアクションを行い、修復できない場合は最適なエンジニアに自動でディスパッチします。チケットの発行やアップデート、作業ログの記録も自動で行います。

検出
ITインフラの稼働状況を監視し、障害発生などを検知。分析結果を踏まえて、適切なアクションを行います。
診断
調査、相関関係、選別、検証、ログ確認、テストなどを行うためのコマンドやスクリプトを実行させます。
修復
任意のコマンドラインを実行して評価し、キャプチャーを出力。レスポンスに基づく判断で修復します。
エスカレーション
電子メール、SMS、音声テキスト、Webフォーム等の応答と指示に反応しエスカレーションを行います。

運用コストと業務負荷を大幅に軽減

インテリジェントな自動化により、運用管理をめぐる煩雑な業務からエンジニアを解放。本来取り組むべき業務への注力を可能にし、従業員満足度を向上させることができます。また、定常的な業務や障害発生時の初動対応などを自動化できるため、運用コストや外部委託コストを大幅に削減し、TCO最適化に貢献します。

サービスの品質とスピードを飛躍的に向上

運用自動化と運用状況の可視化により、平均応答時間や平均修復時間を大幅に短縮することができ、ヒューマンエラーをゼロにすることも可能になります。また、ITインフラ運用の最適化・標準化にも活用することができます。

多種多様な既存システムと柔軟に連携可能

IPcenterは、監視ツール、チケット管理システム、自動音声ツールなど、多種多様な既存システムを束ねるハブとして機能し、運用管理システムの統合を可能にします。また、バーチャルエンジニアが対応できない場合は、ふさわしいエンジニアに必要な情報を提示してエスカレーションを行うなど、人間との連携もスムーズです。

IPcenterの主なサポート製品

セキュリティ Check Point, Cisco, ArcSight, Juniper, Entrust, BlueCoat, ISS, RSA, nCircle, eEye, SafeNet, McAfee, Symantec, Trend Micro, Sophos など
アプリケーションビジネスロジック Oracle EBS, PeopleSoft, SAP, Lawson, JD Edwards, Custom Processes, ATG Commerce, Batch Processes など
ミドルウェア Tomcat, WebLogic, OAS, WebSphere, IIS, Jboss, ATG, MQ, Tibco など
データベース Oracle, DB2, Sybase, MySQL, MS SQL, Postgres など
サーバー&仮想化 Solaris, RedHat Linux, Windows, AIX, HP-UX, iSeries/AS400, VMware など
ストレージ EMC, Hitachi, Network Appliance, IBM, Dell EqualLogic, HP, Cisco Nexus & MDSMS Windows, MS Office, Exchange, Lotus Notes, Adobe, Productivity Suite など
ネットワーク&音声 Cisco, F5, Juniper, Riverbed, Bluecoat, Nortel, Avaya など
サービスデスク MS Windows, MS Office, Exchange, Lotus Notes, Adobe, Productivity Suite など

IPcenterの詳細につきましてはIPsoft社のWEBページを参照下さい。
http://www.ipsoft.jp/

IPcenterの活用をフルサポートする
「AZAREA-AUTONOMICS」

運用自動化の「スモールスタート・クイックスタート」を実現

CACのAZAREA-AUTONOMICSサービスは、IPcenterプラットフォームをSaaS形式でご提供しています。SaaS型ならではの「クイックスタート」が可能になるとともに、自動化対象アイテム数に応じた月額課金モデルによりお客様の運用自動化の「スモールスタート」を実現します。

  • 自社による
    運用自動化システムの
    構築・運用が不要

  • 自動化エンジニアが
    貴社業務にフィットした
    自動化を構築

  • リードタイムを短縮した
    迅速な導入

  • 自動化対象アイテム数に
    応じた月額課金モデル

自動化エンジニアが貴社業務にフィットした自動化を構築

運用自動化の成否を決めるのは、自動化フローのクオリティにあると言っても過言ではありません。AZAREA-AUTONOMICSでは、IPcenterの利用環境を提供する「基本サービス」のほかに、自動化フローの構築と保守を代行する「自動化サービス」をラインナップ。熟練した自動化エンジニアが、貴社の業務にフィットした自動化ワークフローを責任を持って設計・構築します。

自動音声システムとの連携で音声エスカレーションを自動化

AZAREA-AUTONOMICSは、これまで難しいとされていた自動音声システムと自動化システムとのスムーズな連携を実現。音声エスカレーションやプッシュボタン操作による応答指示の自動化を可能にしました。

AZAREA-AUTONOMICSのサービス構成

基本サービス ※1

自動運用プラットフォーム IPcenter利用環境 自動運用を実現するためのプラットフォームIPcenter利用環境をSaaS型にてご提供 ※2
管理コンソール IPcenter管理コンソールをご提供。自動運用の実行管理を効率的に実現
自動音声システム連携利用 IPcenterと自動音声システムを連携。従来の自動化では実現が難しかった音声エスカレーションや、プッシュボタン操作による応答指示の自動化を実現
自動化フロー構築・保守 ※3 自動化フロー構築サービス IPcenter上で稼働する自動運用処理の構築を貴社要件に従い設計・構築
自動化フロー保守サービス 自動化ワークフロー構築サービスで作成したフローに対して、貴社変更要件に従い変更設計・変更
  • ※1:基本サービス費用として「基本料金並びに自動化対象アイテム数に応じたCIライセンス費用」を月額費用としてご請求します。
  • ※2:IPcenterとの接続のために、弊社提供のVPNルーターを貴社環境に設置いただく必要があります。また、自動化対象サーバーに対してアクセス許可並びにアカウント発行をいただく必要があります。
  • ※3:基本サービスにおける最大同時構築・保守本数は1本となります。検収受領後に次の構築・保守を開始します。尚、お客様自身による自動化フローの実装・修正はできません。

オプションサービス(追加)

自動化フロー構築・保守 ※4 自動化フロー構築サービス 同上
自動化フロー保守サービス 同上
  • ※4:基本サービスに追加して、自動化フロー構築・保守をご依頼頂くことが可能です。オプションサービスのご利用には基本サービスのご契約が必要となります。お客様自身による自動化フローの実装・修正はできません。

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