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コールセンター / ヘルプデスク 
構築から運営まで、
ニーズに合わせたサポートを実施

問合せ対応部門の皆さま。こんな悩みはありませんか?

シーエーシーでは、お客様の企業文化・業務特性を活かしたヘルプデスクサービスを提供しています。

1.社内でヘルプデスクをしているが、利用者から不満の声が多い

シーエーシーでは、SLA(Service Level Agreement)などの品質指標を明確にし、
サービス状況を可視化(見える化)しています。
不満への対応に苦慮

2.サポートスタッフの育成・管理が大変

シーエーシーではマネジャー、スーパーバイザー(SV)、スタッフの育成カリキュラムに注力し、
ヘルプデスク全体のレベルアップを図っています。
品質向上への取組み 品質向上への取組み

3.ヘルプデスクを専門業者に依頼したいが、値段の見当がつかない

シーエーシーのヘルプデスクサービスは、シンプルな料金設定です。
月間のコール受付件数別に4つのパッケージプランがあります。
料金プランへ 料金プランへ

社員には間接業務(ヘルプデスク)ではなく、直接業務で貢献してもらいたい

ヘルプデスク業務をアウトソースしてみませんか?
社員が本来の業務に集中でき、有効に人的リソースを活用できます。
導入効果へ 導入効果へ
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株式会社シーエーシー
AMOユニット
AMO営業部
TEL:03-6667-8033
FAX:03-5641-3173
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