ERPソフトウエア独立系保守「リミニストリート」

SAP社とオラクル社に代わり、ソフトウェア保守サービスをご提供
「攻め」のための「守り」の投資コストを大幅に削減します

自社基幹システムの製品保守サポートをメーカーの半額で行う
リミニストリートに切り替え、大幅なコスト削減に成功!

Rlmlnl Street

シーエーシーは自社のERP向けに独立系保守サポートであるリミニストリートを採用しています。

2010年より当社が採用するERPのメーカーは、2015年2月にそのバージョンの保守サポート期限を終了しました。サポート切れの前にはアップグレードも検討しましたが、当社では現行バージョンに満足しており多額な費用を必要とするアップグレードには魅力がありません。
維持費の安い他製品への移行など様々な検討の中で最も魅力的な選択肢はリミニストリートでした。
リミニストリートはERPをアップグレードせずとも現行バージョンを15年間サポートします。
さらに費用は今までの「半額」。
2014年8月にリミニストリートを導入し、現在まで快適なサポートを受けています。
リミニストリートのサービスに満足した当社は、リミニストリートとの販売代理店契約を締結。
1994年よりERP事業に携わるシーエーシーの技術陣もリミニストリートをバックアップし、さらなるサービス強化への協力を進めています。下記にそのサービス概要をご紹介します。

問い合わせフォーム

約1,900社の
お客様に導入されています。

リミニストリート社は、2015年に創立10周年を迎え、契約クライアント数は2017年3月末の時点で、約1,900社に達しました。
これには、100社以上のフォーチュン500およびフォーチュン・グローバル100にランクされた企業が含まれています。

リミニストリートの主な特長

  • 年間保守料金を50%削減ERPベンダーにお支払い金額の半額で保守サービスをご提供。オプション費用等は一切ありません。
  • 現在利用中のバージョンを15年サポートお客様はその間、アップグレードを強制されることはありません。
  • アドオンプログラム標準サポートユーザー固有開発(アドオン)プログラムも標準サポートとしてご提供。

  • 専任エンジニアのアサインお客様のシステムと業務を理解した、10年以上の経験をもつ専任のエンジニアをアサインいたします。
  • SLAによる高度な保守サービスお客様ごとに専任エンジニアのアサイン、24時間365日の迅速なコールバックなど、手厚いサービスをご提供。

サービス概要

ご紹介させて頂く、ERPシステムの独立系保守サポートとは、ERPベンダー(SAP社、オラクル社)にかわり、お客様がERPシステムを使い続けて頂くのに必要な、保守サービス(Q&A、障害・バグ対応、法令対応等)をご提供するサービスです。

ERPベンダーとの契約

サービス範囲の拡大

  • リミニストリートはISO9001、27001の認証を取得しています。
標準サポートプログラムの機能 リミニ
ストリート
S/Wベンダー
お客様ごとに、専任サポートエンジニアを任命
お客様ごとに、グローバルアカウントマネージャーを任命
24時間365日、15分以内のレスポンスを保証
各国の税務および法規制に関する更新情報の提供
インストールおよびアップグレードプロセスのサポート
構成のサポート
運用のサポート
アプリケーションおよびレポジトリの修正
ドキュメントの修正
ユーザー固有開発(アドオン)プログラムの修正
パフォーマンスのサポート
互換性のサポート
年間コストを50%削減

サービスサポート

リミニストリートは、下記製品群についてサポートを行います。

SIEBEL 製品ライン:すべて
リリース:5.x、6.0.x、6.3.x、7.0.x、7.5.x、7.7.x、7.8.x、8.x
PeopleSoft 製品ライン:HCM、FIN、CRM、EPM、SRM、SCM、Public Sector、Campus Solutions
リリース:7.x、8.x、9.x
JD EDWARDS 製品ライン:HCM、Financials、Distribution、Manufacturing
リリース:すべて
Oracle E-BUSINESS
SUITE
製品ライン:すべて
リリース:10.7 以降
Oracle DATABASE 製品ライン:すべて
サポート対象アプリケーションとの併用が保証されているすべてのリリース
Oracle FUSION
MIDDLEWARE
製品ライン:主要なOracle Fusion Middleware製品のすべて
サポート対象アプリケーションとの併用が保証されているすべてのリリース
Oracle ATG WEB
COMMERCE
製品ライン:すべて
リリース:9、10、11
Oracle AGILE 製品ライン:すべて
リリース:すべて
Oracle RETAIL 製品ライン:マーチャンダイジング業務管理、マーチャンダイジング計画および最適化、サプライチェーン計画および実行
リリース:10.x 以降のリリース
Hyperion 製品ライン:Oracle Hyperion Planning、Oracle Essbase、Oracle Hyperion Financial Management、Oracle Hyperion Financial Close Management、Oracle Hyperion Strategic Finance、Oracle Financial Management Analytics
SAP 製品ライン:すべて
SAP ECC 6.0 以前、BW 3.5、SAP Business Suite - BI7、SCM、CRM、EWM、PLM、GTS を含む
SAP BusinessObjects 製品ライン:BusinessObjects Enterprise、Advanced Analysis、Interactive Analysis (Web Intelligence)、Explorer、Dashboard Design (Xcelsius)、Crystal Reports
リリース:BusinessObjects 6 以降のリリース
SAP HANA
Database
製品ライン:HANA Database and related components
リリース:すべて
SAP Sybase
Database
製品ライン:SAP Adaptive Server Enterprise (ASE)、 SAP IQ, SAP SQL Anywhere、 SAP Advantage Database Server
リリース:すべて
Microsoft SQL Server
Database
製品ライン:すべて
リリース:MS SQL Server 2008 以降
IBM DB2
Database
製品ライン:すべて
リリース:8.0 以降

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